1. 우측 상단의 '아이핀 관리 및 실명등록' 선택
2. 빨간색 네모 박스의 '실명등록' 을 선택한다.
3. 실명등록_정보입력하고 개인실명등록 신청 하기 누른다.
이렇게 했는데도 안되면?
NICE 아이디, 실명 인증, 본인 확인 오류 해결 방법
요즘 정부 지원사업, 금융 서비스, 공공기관 이용 시 NICE 평가정보를 통한 실명 인증이나 본인 확인 절차가 필수가 되었습니다.
그러나 많은 사용자들이 NICE 인증 시스템에서 발생하는 다양한 오류로 인해 어려움을 겪고 있는데요.
특히 다음과 같은 상황에서 오류가 빈번하게 발생합니다.
- 아이디 또는 비밀번호 오류
- 실명 인증 실패
- 휴대폰 본인 인증 불가
- 신원 확인 불일치
- 인증 페이지 접속 안됨
각 오류 상황별로 원인과 해결 방법을 정리하였으니, 꼼꼼히 읽으시고 따라하셔서 문제 해결에 도움이 되시길 바랍니다.
1. NICE 아이디 오류 해결 방법
NICE 아이디는 주로 인증 이력 확인, 인증 정보 조회, 이력 변경 등의 과정에서 필요합니다. 로그인 과정에서 오류가 발생하는 주된 이유는 다음과 같습니다.
🔹 아이디/비밀번호 오류
- 아이디는 가입 시 사용한 이메일 혹은 휴대폰 번호일 수 있음
- 비밀번호는 3회 이상 오류 시 자동 잠김
🔹 해결 방법:
- NICE 홈페이지 → 로그인 → 아이디 찾기
- 비밀번호 재설정 진행 (본인 인증 후 가능)
팁: 로그인 오류가 반복되면 일정 시간 이후에 다시 시도하거나 브라우저 캐시를 삭제 후 진행하세요.
🔹 아이디가 존재하지 않음
- 회원 탈퇴 처리되었거나, 예전 명의 변경 후 데이터 불일치로 인식될 수 있음
🔹 해결 방법:
- 고객센터(1600-1522) 통해 실명 및 생년월일로 가입 여부 확인
- 이름 개명, 주민등록 변경 이력 있는 경우 관련 서류 지참 후 상담 요청
2. 실명 인증 실패 오류 해결 방법
실명 인증 오류는 매우 빈번하게 발생하는 문제로, 대부분 다음 이유에서 비롯됩니다.
🔸 입력 정보 불일치
- 이름 철자 오타
- 주민등록번호 오입력
- 개명 전 이름 사용
🔹 해결 방법:
- 주민등록증 또는 모바일 신분증 확인 후 입력
- 개명 이력 있다면 반드시 개명 후 이름으로 시도
- 인증기관 데이터 갱신이 필요하면 고객센터 통해 정보 수정 요청
🔸 연동된 정보 불일치
- 과거 KCB나 SCI 등 타 인증기관에서의 정보가 NICE와 다를 경우
🔹 해결 방법:
- NICE에 등록된 정보 기준으로 인증 시도
- 타 기관에서 연동 정보 일치 여부 확인
참고: 실명 인증은 공공기관, 카드사, 통신사와도 연동되어 있으므로, 어느 한쪽의 정보가 달라도 인증 실패가 발생할 수 있습니다.
3. 본인 확인 오류 해결 방법
본인 인증 단계에서 실패하는 경우는 보통 다음의 이슈로 인해 발생합니다.
✅ 인증번호 미수신
- 휴대폰 스팸 설정으로 문자 차단
- 통신사 인증 서버 지연
- 일시적 네트워크 불안정
🔹 해결 방법:
- 다른 통신사 번호로 시도하거나 3~5분 후 재시도
- 스마트폰에서 ‘NICE’ 또는 ‘인증’ 관련 스팸 차단 해제
- 와이파이 환경이 불안정하면 LTE로 전환 후 시도
✅ 공동인증서(공인인증서) 오류
- 브라우저 호환성 문제
- 인증서 비밀번호 오류
- 인증서 만료
🔹 해결 방법:
- 크롬 또는 엣지 최신 브라우저에서 인증 시도
- 인증서 유효 기간 확인 및 갱신
- 인증 프로그램(AnySign 등) 재설치
4. NICE 인증 시스템 자체 오류 해결 방법
🔸 인증 화면이 안 뜨는 경우
- 팝업 차단 설정되어 있음
- ActiveX 또는 보안 플러그인 오류
🔹 해결 방법:
- 브라우저 설정 → 팝업 허용
- 보안 프로그램 수동 설치: NICE 홈페이지 > 인증 프로그램 설치
- 모바일에서는 앱 전환 시 인증창 닫힘 주의
🔸 인증 도중 멈추거나 진행 안됨
- 시스템 과부하 또는 브라우저 캐시 문제
- 윈도우 방화벽, 백신 프로그램 간섭
🔹 해결 방법:
- 캐시/쿠키 삭제 후 브라우저 재시작
- 보안 프로그램 잠시 중단 후 시도
- 크롬 ‘시크릿 모드’에서 실행
경고: 인증 진행 중 새로고침하거나 뒤로가기를 누르면 오류가 더 발생하므로 절대 피해야 합니다.
5. 자주 묻는 질문 (FAQ)
- Q. "정보가 존재하지 않습니다" 메시지가 나와요.
A. 가입 이력이 없거나, 정보 불일치입니다. 고객센터에 본인 확인 후 확인하세요.
- Q. 실명 인증이 계속 실패해요.
A. 개명이나 주민번호 변경 이력이 반영되지 않았을 수 있습니다.
- Q. 휴대폰 인증이 안 돼요.
A. 스팸 차단 앱, 문자 수신 설정 등을 확인하세요.
- Q. 비밀번호 3회 오류로 계정이 잠겼어요.
A. 일정 시간 후 자동 해제되며, 긴급 시 고객센터 문의하세요.
6. 고객센터 및 기술지원 안내
- 대표번호: 1600-1522
- 운영시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시
- 홈페이지: https://www.niceid.co.kr
- 모바일 인증: PASS 앱 또는 카카오 인증서 연동 가능
이메일 문의도 가능하지만, 실시간 해결을 원한다면 전화 상담이 훨씬 빠릅니다.
정확한 정보 입력과 환경 점검이 핵심
NICE 인증 오류는 대부분 입력 정보의 오타, 시스템 환경 설정, 브라우저 호환성, 네트워크 상태와 밀접한 관련이 있습니다. 무턱대고 반복 시도하기보다는, 위의 해결 가이드를 따라 하나씩 점검하면 대부분 문제를 해결할 수 있습니다.
실명 인증 및 본인 확인에 실패하면 행정, 금융, 취업 등 다양한 영역에서 불이익이 발생할 수 있으므로, 꼼꼼히 원인을 파악하고 빠르게 대처하시기 바랍니다.
